老旧小区加装电梯是大势所趋，然而到了实际操作层面，如何“加”，却成了“老大难”问题。加装电梯谁牵头、业主意见难统一、后续保养维修谁来管等堵点难点问题，一直阻碍着老旧小区加装电梯的步伐。

　　在老旧小区电梯加装项目推进中，因设计方案的统一性，导致河门口街道部分居民个性化需求无法满足，矛盾反映强烈，项目实施进展艰难。

　　鉴于此情况，河门口街道组织社区两委干部、网格员、“五老志愿者”通过走访入户实地了解居民情况、广泛收集居民诉求，召开专题会议，优化设计方案。增设无障碍通道2处，移栽名贵树木1棵，搬移空调外机2台，拓宽消防通道10米，群体性矛盾得到及时化解，项目于近日顺利进场复工。

　　这是河门口街道把矛盾纠纷调处在基层、化解在萌芽状态的一个缩影。

　　近年来，河门口街道积极践行新时代“枫桥经验”，健全矛盾调处化解机制，筹措资金打造街道“双中心”阵地，探索以“五说调处法”为核心，以“驻社区法官、法律顾问工作室、三说会堂调解室、心理疏导室”为支撑，以“慈善帮扶”为驱动的矛盾纠纷化解新路径，助力社会治理发展新局面。

　　围绕“组建调处队伍，丰富调处力量，提升调处质效”的工作思路，该街道积极组建包含街道业务骨干，社区两委干部、网格员，驻社区法律顾问在内的调处队伍。在推广运用群众说事、干部说理、法官说法的基础上，又结合工作特点和实际，邀请三线建设时期老干部、老职工参与，4家社会组织1家社区服务公司进驻，探索拓展“五老”说和、“社会组织”说帮工作机制，变“三说”为“五说”，丰富多元化调处方式，让“小举措”取得“大成效”。

　　截至目前，该街道进驻区级行业部门32家，组建调处队伍57人。邀请驻社区法律顾问开展法律咨询、集中普法活动11场，调解历史遗留问题矛盾纠纷案件3件，依托“线上调”“随手调”等模式，成功调处各类问题矛盾340余件，调解率达100%。运用“社会组织”说帮机制，使用“社区慈善共富基金”，主动帮扶辖区弱势群体、困难学生31次，帮扶金额7万余元。结合河门口“共富微路径”实施战略，进一步优化“五说调处+困难帮扶”便民服务体系，开发“家门口”工作岗位48个，成功实现困难群众就业23人，社区矫正人员就业1人。