近年来，西区全面创新工作举措，以提升法律援助服务质效为抓手，通过创新办理模式、优化服务流程、帮扶重点人群等工作举措，扎实履行便民服务职能，保证人民群众在遇到法律相关问题中得到及时有效的法律帮助，践行惠民理念、落实便民举措、提升服务质效，为切实满足广大群众新时代创新服务需求提供优质服务。

　　创新办理模式。组织调委、仲裁委、妇联、残联等部门，打造“一网通办”线上咨询、申报平台，利用“双中心”优势，延伸安置帮教服务触角，打造服刑人员家属视频会见室，提供服务158次。综合运用调解、仲裁、诉讼等手段，各级中心、站（室）化解各类矛盾纠纷368件，以委托人民调解方式调解民商事案58件，全区各调解组织化解各类矛盾纠纷1239件。实施“全域通办”“容缺受理”，实现纠纷化解与法律援助统一接待、及时受理、快速处置。

　　优化服务流程。推行“信用承诺+共享核查”新模式，采用告知承诺书代替证明材料，进一步推进“减证便民”，玉泉公证处共办理声明、委托、继承等各类公证45件，接待电话及现场咨询620余人次。真正实现让群众少跑腿，对有特殊困难的群众提供电话申请、上门受理等服务。实施法律援助案件常态回访机制，定期对法律援助案件评估，将办案质量与案件指派、补贴发放挂钩，有效提升法律援助服务质量。

　　帮扶重点人群。联合仲裁、法院开展农民工工资集中兑付、军人军属点对点办理等活动。为特殊群体申请法律援助开设“绿色通道”，远程视频会见服务，打通最后一公里的爱，让服刑人员与家人通过远程视频会见方式进行网络时代见面会。享受优先接待法律咨询、优先审批案件材料、优先指派律师服务，为特殊群体维权保驾护航。2023年以来，为困难群众和特殊群体免费提供法律咨询服务1600人次，累计服务特殊群体121人次，法律援助案件服务300件。

       吉佐鲁洗