为坚持和发展新时代“枫桥经验”，织牢预防化解矛盾纠纷“一张网”，闭环高效服务市域社会治理。西区依托“一网通办”政务服务和区“双中心”等平台作为纠纷解决的重要载体，不断提升调解质效，为当事人提供最高效、最便捷的调解服务，不断提升群众对解纷服务的获得感、满意度。

　　“线上”调解更加便捷。结合工作实际，主动延伸司法职能，让司法便民的渠道更加畅通，西区依托“一网通办”政务服务平台、“12348”法网、 “四川人民调解”APP 等线上平台，将人民调解从“线下”搬到了“线上”，为老百姓提供了高效便捷智能的“零距离”人民调解服务。大力宣传推广“一网通办”政务服务平台，鼓励辖区群众矛盾纠纷化解“线上办”，引导群众通过线上平台提交人民调解所需相关材料，快速提出调解申请，实现了让数据多跑路，让群众少跑腿。

　　“线下”调解更加走心。区“双中心”融入“三说会堂”等调解特色品牌，改变过去调解人员结构单一、部门单打独斗的局面，整合各方优势力量参与矛盾纠纷调解，变“独角戏”为“大合唱”，推出群众点单、中心派单、部门接单“三单模式”，为群众提供咨询、受理、调解、仲裁、司法确认全流程“一条龙”服务。推行首问责任制、首办负责制、首解责任制，实现群众申请事项可查询、可评价、可跟踪、可督查，倒逼调解人员穷尽调解手段、提升调解效率。

　　基础工作更加扎实。西区政法职能部门，严格履行职能职责，充分发挥人民调解在化解基层矛盾纠纷、维护社会稳定、构建和谐社会中“第一道防线”作用，扎实开展“大起底大排查大化解”专项工作，紧盯日常排查，全方位排查摸底，了解纠纷信息，掌握纠纷苗头。督促村（社区）、镇（街道）、各调解组织定期开展拉网式矛盾纠纷排查，切实做到横向到边、纵向到底，全方位广泛收集掌握矛盾纠纷信息，做到底数清、情况明、数据准。今年以来，西区各调解组织累计化解各类矛盾纠纷共1340件，调解成功率99%。