3月9日上午，西区河门口街道河门口社区网格员正在辖区开展巡查工作，突然接到独居老人张秀英家保姆的电话，通话中表示：自己早上出门买菜，回来后敲门、电话均无人应答，老人可能发生意外！

　　接到求助后网格员立即赶赴老人家门口，经过敲门、呼喊、打电话均无人回应，她第一时间反应老人可能发生了意外，便立即联系老人家属、片区民警、消防人员并拨打120。消防员从窗户进入老人家中，发现老人已倒地不起，众人合力一起将老人护送到市二医院进行治疗。

　　张秀英老人今年78岁，经过医护人员的检查，身体并无大碍，老人激动地向大家表示感谢！确认老人身体无大碍后，网格员才放心离开。

　　西区网格员认真履职尽责，展现出基层网格的多方位巡查服务，充分发挥网格“大管家”的优势，切实守护群众生命安全。